隨著醫(yī)療體制的改革,我國民營醫(yī)院如雨后春筍般紛紛冒頭。新開辦的民營醫(yī)院依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢及知名度難以在經(jīng)營方面占有優(yōu)勢。弱勢的民營醫(yī)院可通過醫(yī)院營銷走出一條康莊大道,具體營銷手段如下:
第一招:專家坐診
專家是樹立權(quán)威形象的最好代表。中國人素有迷信權(quán)威的傳統(tǒng),只要一貼上專家的標(biāo)簽,大白菜也能賣上龍舌蘭的價。醫(yī)院里掛號也要分出一個專家號,生生高出一個價碼來,雖然是一樣看個感冒。所以在醫(yī)療市場推廣上打?qū)<遗?,是常用的有效的手法之一?/p>
在民營醫(yī)院推廣上,專家的 影響力甚至比門診的號召力更強(qiáng)大,許多患者更是跟著專家走的。目前常見的方法,是大醫(yī)院的醫(yī)生(一般是退休的)到門診定期坐診,以此拉動民營醫(yī)院技術(shù)形象。若無此方面資源,可設(shè)法打造民營醫(yī)院內(nèi)權(quán)威醫(yī)生品牌,以此建設(shè)自己的“專家”品牌。
第二招:公益講座民營
通過公益性健康知識講座,拉近周邊居民與門診之間的心理距離,不失為一種有效的方式。
可民營醫(yī)院自行舉辦,也可和社區(qū)居委聯(lián)合舉辦,后者效果更好,即披上一層公益的外衣,又能加強(qiáng)與居委的關(guān)系。主題也要緊扣時事,如去年登革熱流行時,一些民營醫(yī)院請醫(yī)生講解如何預(yù)防登革熱,活動效果就很好。
第三招:口碑傳播
俗話說的好,金碑銀碑不如老百姓口碑。消費(fèi)者的消費(fèi)體驗最有說服力!在民營醫(yī)院的推廣中,如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口碑營銷呢?一靠良好的服務(wù)贏得患者自發(fā)的進(jìn)行口碑宣傳;另一種方式就是民營醫(yī)院有意識地引導(dǎo)口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例,在患者就診時,由醫(yī)務(wù)人員“不經(jīng)意”地透露出來。三人成虎,民營醫(yī)院的種種優(yōu)點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。
第四招:聯(lián)合推廣
民營醫(yī)院在自身費(fèi)用和推廣力量有限的前提下,可設(shè)法通過借助外力進(jìn)行推廣,比如借助醫(yī)藥公司的終端宣傳,在民營醫(yī)院附近開展宣傳活動。目前許多醫(yī)藥公司都在終端開展宣傳活動,并配備有專業(yè)講師和宣傳人員,民營醫(yī)院可選擇與其合作,共同舉辦,借助其專業(yè)力量為自身宣傳。
第五招:貼心服務(wù)
比技術(shù),這是硬件;比價格,透明度最高;最有可能出彩有玩頭的應(yīng)該是服務(wù)。服務(wù)——這個看起來最簡單做起來卻是最難,做服務(wù)就要從患者的角度看問題,而不是從經(jīng)營者的角度看問題。雖然許多民營醫(yī)院都設(shè)置了導(dǎo)診臺,但導(dǎo)診員在患者心中的形象卻是差別巨大。在點滴室內(nèi)放上一臺電視,這樣患者在注射時就不至于過分無聊。
第六招:優(yōu)惠促銷
這種方式是根據(jù)不同季節(jié)特點或時事熱點進(jìn)行促銷。如春季就推“健康春風(fēng)行動”,三八節(jié)就推婦科病就診優(yōu)惠等。此類方式的操作關(guān)鍵在于活動點要新,內(nèi)容設(shè)計要有吸引力。如有家民營醫(yī)院做活動時沒有選擇折扣優(yōu)惠,而是送專門制作的精致的家庭小藥箱,很是吸引了一些居民,活動過后很長一段時間,還有居民在議論這件事。
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